Affichez les aimables paroles de vos clients sur votre site web
Certaines des meilleures choses que les clients disent de vous n'atteignent jamais un site d'avis. Un e-mail de remerciement après un gâteau de mariage, une carte laissée sur le comptoir, un message après qu'un travail soit terminé plus tôt. Ils restent dans votre boîte de réception, et les personnes qui décident de vous engager ne les voient jamais.
Aujourd'hui, TileSet reçoit une source Témoignages. Vous pouvez taper ces mots, laisser votre agent IA les ajouter, ou envoyer aux clients un lien où ils écrivent les leurs. Vous approuvez chacun avant qu'il ne s'affiche, puis il se trouve sur votre site web à côté de tout ce que TileSet affiche.
Ce que vous pouvez faire avec
- Tapez ce que les clients vous ont déjà dit : un nom, les mots et, si vous le souhaitez, un rôle ou une entreprise, une note en étoiles, une date et une photo. Ce que vous ajoutez dans le tableau de bord s'affiche sur votre widget en moins d'une minute.
- Envoyez un lien et collectez-en de nouveaux (à partir de Starter). Vos clients ouvrent un court formulaire sur notre site, avec votre nom d'entreprise en en-tête. Ils remplissent leur nom, un rôle ou une entreprise, leurs mots et une note facultative sur une rangée de cinq étoiles. Aucune étoile n'est sélectionnée au départ, donc les personnes qui sautent la question ne font pas monter votre moyenne.
- Laissez la vérification automatique trier la file d'attente (à partir de Starter). Chaque témoignage envoyé via votre lien reçoit un badge : « Looks good » (Tout est bon), ou « Needs a look » (À vérifier) lorsqu'il ressemble à du spam, une question ou une plainte. « Likely spam » (Spam probable) va dans son propre groupe Filtré, hors de votre chemin. Un bouton approuve ceux qui semblent bons.
- « Show them » (Les afficher) comme mur d'avis dans une grille, un carrousel ou une disposition en maçonnerie, chaque carte avec la photo de la personne ou ses initiales, les étoiles, les mots et la date.
Si vous travaillez avec un agent IA, il peut coller un lot pour vous :
- « Ajoutez ces témoignages à mon TileSet : Maria Lopez, propriétaire de Lopez Bakery, 5 étoiles : « Installé en dix minutes et nos clients posent des questions sur le mur chaque semaine. »
L'agent crée la source, ajoute jusqu'à 20 témoignages à la fois et vous informe qu'ils sont en attente.
À qui s'adresse ce produit
Toute personne dont les meilleurs retours arrivent par e-mail, SMS ou bouche à oreille : un photographe de mariage, un plombier, un tuteur, un constructeur, une petite agence. Cela aide également les entreprises avec seulement une poignée d'avis en ligne, car vous n'êtes plus limité à ce que détient une seule plateforme.
Comment l'installer
- Connectez-vous à TileSet avec Google.
- Ouvrez « Sources », appuyez sur « Add source » (Ajouter une source) et choisissez « Testimonials » (Témoignages). Il n'y a rien à connecter, et la boîte de dialogue « Testimonials » s'ouvre immédiatement.
- Ajoutez vos premiers témoignages à la main, ou appuyez sur « Turn on the link » (Activer le lien), copiez-le et envoyez-le à quelques clients satisfaits.
- Créez un widget sur la source, choisissez une mise en page et collez l'extrait sur votre site.
- Lorsque les témoignages arrivent, ouvrez la boîte de dialogue depuis la ligne de la source, lisez-les et approuvez-les ou refusez-les. Cochez-en plusieurs à la fois si un lot arrive.
Le guide des témoignages couvre chaque champ et limite.
Pourquoi vous pouvez lui faire confiance
Rien ne s'affiche tant qu'une personne ne l'a pas approuvé. Les témoignages provenant de votre lien, d'un agent ou de l'API vous attendent tous. L'approbation, la modification, la suppression et l'ordre se font uniquement dans le tableau de bord, de sorte qu'un agent peut ajouter des témoignages mais jamais les publier. Un agent peut compter ce qui est en attente, mais il ne lit jamais les mots.
La vérification automatique trie seulement, et n'approuve jamais rien. Elle n'envoie que le nom, le rôle ou l'entreprise, la note et les mots de la personne à un service de modèle de décision. Elle n'envoie jamais d'adresse e-mail (nous n'en demandons jamais), d'adresse IP ou les détails de votre compte. Si elle ne peut pas répondre, le témoignage attend comme d'habitude. Si elle se trompe, « Restore » (Restaurer) le remet en attente, et les témoignages filtrés sont conservés pendant 30 jours avant d'être supprimés.
Le formulaire vérifie que chaque expéditeur est une personne, ce que la plupart des gens ne remarquent jamais, et accepte environ 10 témoignages par minute via un seul lien. Lorsque 50 témoignages sont en attente, le lien se met en pause de lui-même et la cloche vous le signale, puis reprend une fois que vous avez rattrapé votre retard.
Les témoignages n'utilisent aucun crédit sur aucun plan et n'ont jamais besoin de mise à jour. Ils ne comptent pas non plus dans les sources actives du plan gratuit.
La plupart des entreprises avec lesquelles je parle ont un dossier de ces témoignages quelque part, ou un e-mail épinglé dont elles sont fières. Commencez avec cinq d'entre eux.
Joel et l'équipe TileSet