Testimonials

Die Worte Ihrer Kunden, gespeichert in TileSet: eingetippt, von einem Agenten hinzugefügt oder über einen Link „Share a testimonial (Testimonial teilen)“ gesendet. Nichts erscheint, bevor Sie es freigeben.

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Übersicht: Testimonials Ihrer Kunden anzeigen.

Testimonial hinzufügen

Öffnen Sie „Sources“ (Quellen) und drücken Sie „Add source“ (Quelle hinzufügen), dann wählen Sie „Testimonials“. Es gibt nichts zu verbinden: die Quelle wird sofort erstellt und ihr „Testimonials“-Dialog öffnet sich.
Füllen Sie unter „Add a testimonial“ (Testimonial hinzufügen) die unten stehenden Felder aus und drücken Sie „Add testimonial“ (Testimonial hinzufügen).

Oder fragen Sie Ihren KI-Agenten. Er erstellt die Quelle mit setup_widget (Quelle testimonials, keine Abfrage) oder connect_source (Typ testimonials, eine optionale Bezeichnung); ein Skript verwendet POST /v1/sources mit {"type": "testimonials"} und einem optionalen label.

Öffnen Sie den Dialog später erneut über die Schaltfläche „Testimonials“ in der Zeile der Quelle. Die Schaltfläche zeigt, wie viele warten, und die Glocke zeigt einen Hinweis, wenn Testimonials auf Sie warten.

Was ein Testimonial enthält

Feld
Name	Erforderlich, bis zu 80 Zeichen
Rolle oder Unternehmen	Optional, bis zu 80 Zeichen
Testimonial	Erforderlich, bis zu 1.000 Zeichen. Markup wird entfernt
Bewertung	Optional, 1 bis 5 Sterne
Datum	Optional
Link zum Foto	Optional, nur https. Ohne Foto zeigt die Karte die Initialen der Person

Drei Wege hinein, eine Freigaberegel

Im Dashboard eingegeben. Es wird sofort, innerhalb einer Minute, in Ihrem Widget angezeigt. Kostenlos in jedem Plan.
Von einem KI-Agenten oder einem API-Schlüssel hinzugefügt. Der Agent verwendet add_testimonials (bis zu 20 auf einmal), ein Skript ruft POST /v1/sources/:id/testimonials auf. Diese warten auf Ihre Freigabe.
Von Ihren Kunden gesendet über Ihren Link „Share a testimonial“ (ab Starter). Alles, was über den Link gesendet wird, wartet auf Ihre Freigabe.

Nichts, das wartet, wird auf Ihrem Widget angezeigt, bis eine Person es im Dashboard freigibt: „Sources“, die „Testimonials“-Schaltfläche der Quelle, dann „Approve“ (Freigeben) oder „Decline“ (Ablehnen). Freigeben, Ablehnen, Bearbeiten, Löschen, die Reihenfolge („Up“ (Nach oben) und „Down“ (Nach unten)) und den Link gibt es nur im Dashboard. Ein Agent kann mit list_testimonials sehen, wie viele warten, freigegeben und gefiltert sind, aber er liest nie die Testimonials selbst und kann nichts freigeben oder ablehnen.

Die automatische Prüfung

Ab Starter und höher wird jedes Testimonial, das Ihre Kunden über Ihren Link senden, einmal im Hintergrund von einer automatischen Prüfung überprüft. Testimonials, die über einen API-Schlüssel, einen KI-Agenten oder im Dashboard hinzugefügt werden, werden nie überprüft. Es werden der Name, die Rolle oder das Unternehmen der Person, die Sternebewertung und der Text an einen Entscheidungsmodell-Dienst gesendet, und nichts anderes: keine E-Mail (keine wird gesammelt), keine IP-Adresse, keine Kontodetails, kein Geschäftsname. Es kostet Sie nichts und verbraucht keine Credits.

Die Prüfung sortiert nur. Sie gibt niemals etwas frei: Jedes Testimonial geben Sie weiterhin selbst frei. Was Sie im Dialogfeld Testimonials sehen:

Eine Markierung auf jedem wartenden Testimonial: „Looks good“ (Sieht gut aus) oder „Needs a look“ (Muss angesehen werden), wenn es wie Spam, Missbrauch, eine Frage an Sie oder ein Testeintrag aussieht oder eine Beschwerde ist.
Die N freigeben, die gut aussehen (mit der tatsächlichen Zahl auf der Schaltfläche) gibt die mit „Looks good“ markierten frei, die auf Ihrem Bildschirm sind. Lesen Sie sie vorher, wenn Sie möchten: Es ist dasselbe, als würden Sie sie ankreuzen und auf Ausgewählte freigeben klicken.
Eine separate Gruppe, Als wahrscheinlicher Spam gefiltert, für diejenigen, bei denen die Prüfung sicher ist, dass es sich um Spam oder Missbrauch handelt. Sie werden nie auf Ihrem Widget angezeigt, sie lösen keine Benachrichtigung in der Glocke aus und werden in der Zeile der Quelle nicht als wartend gezählt. Klicken Sie auf „Restore“ (Wiederherstellen) bei einem, und es kehrt mit der Markierung „Needs a look“ in die Warteschlange zurück. Die Markierung auf einem gefilterten Element lautet „Likely spam“ (Wahrscheinlich Spam).
„Delete all filtered“ (Alle gefilterten löschen) entfernt jedes gefilterte Testimonial auf einmal. Es fordert Sie auf, zuerst erneut zu klicken („Erneut klicken, um alle N zu löschen“).
Gefilterte Testimonials, die Sie nicht wiederherstellen, werden 30 Tage nach dem Senden gelöscht, und wenn sie Ihren Link pausiert hatten, wird er fortgesetzt.
Gefilterte Testimonials zählen immer noch zu den 50, die auf dem Link warten können, sodass eine Spam-Welle ihn immer noch pausieren kann. Geben Sie die gefilterten frei, lehnen Sie sie ab oder löschen Sie sie, um Platz zu schaffen.

Wenn die Prüfung nicht antworten kann (sie ist beschäftigt, ausgefallen oder zu langsam), wartet das Testimonial einfach ohne Abzeichen, genau wie zuvor. Die Prüfung kann in beide Richtungen falsch sein, weshalb nichts ohne Sie freigegeben wird oder verloren geht: Ein gutes Testimonial, das fälschlicherweise gefiltert wurde, kann 30 Tage lang wiederhergestellt werden.

Mehrere auf einmal freigeben oder ablehnen

Wenn mehr als ein Testimonial wartet, haken Sie die gewünschten an (oder Select all) und drücken Sie dann Approve selected oder Decline selected. „Decline all“ (Alle ablehnen) lehnt alles auf Ihrem Bildschirm ab und bittet Sie vorher um einen weiteren Klick. Ein Testimonial, das eintrifft, während der Dialog offen ist, wird nie ungesehen abgelehnt: Schließen und öffnen Sie den Dialog, um es zu sehen.

Klicken Sie im Dialogfeld Testimonials auf „Turn on the link“ (Link einschalten), dann auf „Copy link“ (Link kopieren), und senden Sie den Link an Ihre Kunden. Es öffnet sich eine Seite auf unserer Website mit der Überschrift „Share a testimonial für“ und dem Namen der Quelle, damit Ihre Kunden sehen, wer fragt (geben Sie der Quelle Ihren Geschäftsnamen unter „Sources“; der Standardname „Testimonials“ wird weggelassen). Die Seite enthält ein kurzes Formular: Name, Position oder Unternehmen, das Testimonial und eine optionale Sternebewertung, in hell oder dunkel. Die Bewertung ist eine Reihe von fünf Sternen (nur ganze Sterne, 1 links): Ihr Kunde tippt auf einen Stern oder zieht über die Reihe, und eine Zeile daneben zeigt an, was ausgewählt wurde, z. B. „4 von 5, Sehr gut“. Zu Beginn ist kein Stern ausgewählt, und „Clear“ (Löschen) nimmt eine getroffene Auswahl wieder zurück. Es funktioniert auch mit der Tastatur und einem Screenreader. Nach dem Senden sieht Ihr Kunde eine kurze Dankesseite.

„Replace link“ (Link ersetzen) erstellt eine neue Adresse, und die alte funktioniert nicht mehr.
„Pause link“ (Link pausieren) stoppt den Link sofort und behält seine Adresse. „Resume the link“ (Link fortsetzen) öffnet dieselbe Adresse wieder.
Der Wechsel zu einem Plan unterhalb von Starter schließt das Formular.
Das Formular ist gegen Spam geschützt: Die automatische Prüfung sortiert, was ankommt, sie kann auch eine schnelle Personenprüfung anfordern (Cloudflare Turnstile, das die meisten Leute nie sehen; das Formular benötigt dann JavaScript dafür), Limits pro Besucher und pro Link, ein verstecktes Feld, das nur Bots ausfüllen, und eine Mindestzeit zum Ausfüllen.
Etwa 10 Testimonials pro Minute werden über einen Link akzeptiert.
Maximal 50 Testimonials vom Link warten gleichzeitig, einschließlich gefilterter. Wenn das 50. eintrifft, wird der Link automatisch pausiert und die Glocke informiert Sie. Geben Sie die gefilterten frei, lehnen Sie sie ab oder löschen Sie sie, und er wird von selbst fortgesetzt. Solange er pausiert ist, sieht jeder, der ihn öffnet, den Hinweis, dass er gerade keine Testimonials annimmt.

Verwenden Sie die „Review wall“-Vorlage in jedem Layout: Raster, Karussell, Bento oder Mauerwerk (siehe Vorlagen). Jede Karte zeigt den Namen, die Rolle oder die Firmenzeile, die Sterne, die Worte und das Datum. Mit „Avatar“ auf der Karte wird das Foto oder die Initialen der Person angezeigt, wenn keine vorhanden sind. Es gibt kein Feed-Raster, da Testimonials keine Fotos zum Kacheln enthalten.

Eine Quelle kann bis zu 200 Testimonials enthalten, genehmigt und wartend zusammen. Testimonials zählen nicht zum Live-Quellen-Limit des kostenlosen Plans.

Testimonials funktionieren in einem gemischten Feed neben Ihren Bewertungen oder Beiträgen.

Credits und Aktualisierungen

Testimonials verbrauchen in keinem Plan Credits. Sie haben keine Aktualisierungsgeschwindigkeit und brauchen nie eine Aktualisierung: Was Sie speichern, erscheint von selbst. „Update now“ antwortet sofort und verbraucht nichts.

Entfernen

Das Entfernen der Quelle löscht ihre Testimonials, einschließlich ihrer Prüfungsergebnisse, und schaltet ihren Link ab. „Delete all Meta data“ (Alle Meta-Daten löschen) in „Settings“ (Einstellungen) lässt Testimonials unberührt, da es sich um Ihre eigenen Inhalte handelt, und Ihr Datenexport enthält sie.