Questions fréquemment posées
Réponses courtes, chacune avec un lien vers la page complète.
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Ai-je besoin d'un plugin pour WordPress, Shopify, Squarespace, Wix ou Odoo ?
Non. Le snippet est une balise script et une div, collée dans un bloc HTML personnalisé (WordPress), une section Liquid personnalisée (Shopify), un bloc Code (Squarespace), un élément d'intégration HTML (Wix), une intégration de code (Webflow) ou un bloc de code d'intégration (Odoo).
Pourquoi ne pas laisser un agent IA écrire le code du flux lui-même ?
Il le peut, et récupérer un flux une fois est rapide. Le reste prend du temps : un rafraîchissement programmé pour l'hébergement, un cache pour les moments où la plateforme est en panne, le renouvellement des jetons d'accès, la diffusion d'images dont les liens de plateforme expirent, les règles d'examen et de suppression d'applications de chaque plateforme, et un script qui maintient la rapidité de la page. TileSet gère tout cela, et le même agent peut l'installer en un seul appel. Le construire vous-même est la meilleure option lorsque vous avez besoin des données brutes dans votre propre base de données, ou pour une plateforme que TileSet ne connecte pas.
Mon widget n'affiche rien sur ma page. Comment puis-je savoir pourquoi ?
Ouvrez le widget, allez dans l'onglet « Install » (Installer), collez l'adresse de la page dans « Check my page » (Vérifier ma page) et appuyez sur « Check » (Vérifier). Cela vous indique si la balise script et la div de ce widget sont sur la page et si le widget affiche des éléments, et donne une solution pour les erreurs habituelles : un id inventé, un script que votre constructeur de page a supprimé, une vérification de connexion ou de bot, ou une ancienne page mise en cache. Une vérification réussie marque le widget comme « Installed » (Installé). Sur Wix, ouvrez d'abord la page publiée une fois : le snippet s'exécute dans une boîte que notre serveur ne peut pas lire, et la vérification réussit sur le rapport du widget lui-même à partir de cette page.
Qu'est-ce que la liste « Get set up » (Commencer la configuration) dans la cloche ?
Une courte liste de contrôle pour un nouveau compte : connectez une source, créez un widget, installez-le sur votre page et vérifiez-le, et éventuellement créez une page « Link in bio ». Chaque étape se coche d'elle-même en fonction de ce qui est réellement sur votre compte et renvoie à l'endroit où vous l'effectuez. Appuyez sur « Hide » (Masquer) pour la supprimer ; elle disparaît également un jour après la réalisation de la troisième étape.
Sources
Mes clients peuvent-ils m'envoyer des témoignages ?
Oui, à partir du plan Starter et supérieur. Ajoutez une source "Témoignages", ouvrez sa boîte de dialogue "Témoignages" et activez le lien « Share a testimonial » (Partager un témoignage), puis envoyez-le à vos clients. Ce qu'ils envoient vous attend : rien ne s'affiche sur votre widget tant que vous ne l'avez pas approuvé là-bas, et, pour ce qui arrive via le lien, une vérification automatique marque les bons et met de côté le spam potentiel pour vous faire gagner du temps. Les témoignages que vous tapez vous-même sont gratuits sur tous les plans, s'affichent immédiatement et n'utilisent aucun crédit.
Et si le spam remplit mon lien de témoignages ?
Le formulaire peut également demander une vérification rapide de la personne et limiter la fréquence d'envoi, le spam est donc rare. À partir du plan Starter et supérieur, une vérification automatique trie également ce que vos clients envoient via le lien : le spam potentiel est envoyé dans un groupe **Filtré comme spam potentiel** (jamais sur votre widget, restaurable avec **Restaurer**, supprimable avec **« Delete all filtered » (Supprimer tous les éléments filtrés)**, supprimé après 30 jours) et n'approuve jamais rien. Les éléments filtrés comptent toujours dans le total de 50, alors videz-les si le lien se met en pause. Si 50 témoignages provenant du lien sont en attente, le lien se met en pause de lui-même et la cloche vous le signale. Dans la boîte de dialogue Témoignages, cochez le spam et appuyez sur **Refuser la sélection**, appuyez sur **« Decline all » (Tout refuser)**, ou appuyez sur **« Delete all filtered »**, et le lien reprend de lui-même. Vous pouvez également mettre le lien en pause ou le remplacer par une nouvelle adresse.
Puis-je afficher mes épingles Pinterest ?
Oui, sur tous les plans, sans clé et sans connexion à Pinterest. Ajoutez une source Pinterest et collez un lien de profil public (pinterest.com/nom/), un lien de tableau (pinterest.com/nom/nom-du-tableau/) ou tapez @nom. Les 24 épingles les plus récentes s'affichent sous forme de grille de photos qui renvoient à chaque épingle. Un lien vers une épingle unique, un lien court pin.it et un tableau secret ne sont pas pris en charge.
Puis-je afficher mes publications X ?
Oui, sur tous les plans, sans clé et sans connexion à X. Ajoutez une source X et tapez le @handle du compte ou collez un lien vers son profil x.com ou twitter.com. Les 24 publications les plus récentes s'affichent sous forme de mur de cartes « Posts » (Publications) ou de grille de photos, avec les reposts, les publications citées et (si vous les activez) les propres réponses du compte. Cela fonctionne uniquement pour les comptes publics. Un compte gratuit peut connecter 10 comptes X différents sur une période de 30 jours ; les plans payants n'ont aucune limite. Chaque mise à jour X est une requête payante, donc X mises à jour par semaine au maximum sur Free et plus rapidement sur les plans supérieurs (toutes les 15 minutes sur Scale), à 3 crédits par mise à jour.
Puis-je afficher ma chaîne Twitch ?
Oui, sans clé et sans connexion à Twitch. Ajoutez une source Twitch et tapez le nom de la chaîne ou collez un lien vers sa page twitch.tv. Les vidéos les plus récentes de la chaîne et ses clips les plus vus des 30 derniers jours s'affichent sous forme de grille de miniatures 16:9, jusqu'à 24, les plus récentes d'abord. Avec la lightbox activée, une vignette est lue dans le propre lecteur de Twitch. Pendant que la chaîne diffuse en direct, Live now dans l'en-tête lit le flux sur votre page, dans la lightbox ou, avec « Live stream » (Diffusion en direct) défini sur « Inline » (En ligne), dans une carte en direct au-dessus des vignettes. Twitch nous permet de conserver une copie pendant 24 heures seulement, de sorte que le widget n'affiche jamais de contenu plus ancien qu'un jour.
Puis-je afficher si ma chaîne Kick est en direct ?
Oui, sans clé et sans connexion à Kick. Ajoutez une source Kick et tapez le nom de la chaîne ou collez un lien vers sa page kick.com. Le widget affiche une carte : lorsque la chaîne est en direct, une puce Live now avec le titre du flux, la catégorie et le nombre de spectateurs, et un clic sur l'image lit le flux dans le propre lecteur de Kick, dans la lightbox ou, avec « Live stream » défini sur « Inline », directement dans la carte ; lorsqu'elle est hors ligne, la bannière de la chaîne avec un lien "Suivre sur Kick". Il affiche uniquement le statut en direct, sans diffusions passées ni clips. Le statut est relu lorsque le widget est consulté, au plus toutes les 2 minutes, sans coût de crédit. Kick nous permet de conserver une copie pendant 24 heures seulement, de sorte que le widget n'affiche jamais de contenu plus ancien qu'un jour.
Pourquoi ma source Google affiche-t-elle la mauvaise entreprise ?
La ligne Connecté à sous la source indique quelle entreprise a été mise en correspondance. Si ce n'est pas la vôtre, supprimez la source et reconnectez-la avec le lien exact de Google Maps pour votre fiche.
Pourquoi ma source Google attend-elle demain ?
Les nouveaux lieux Google sont récupérés jusqu'à un nombre quotidien partagé par tous sur TileSet, car la première collecte des avis d'un lieu est la partie coûteuse. Sur le plan gratuit, une nouvelle source Google au-delà de ce nombre se connecte et ses avis arrivent après 00:00 UTC. Rien n'est facturé avant cela et il n'y a rien à faire. Les comptes payants n'attendent jamais.
Puis-je renommer une source ?
Oui. Une nouvelle source est nommée d'après son compte (un @handle, un nom de Page ou d'entreprise, un titre de plugin ou de flux). Sur l'écran « Sources », cliquez sur le nom, tapez-en un nouveau et appuyez sur Entrée ou cliquez ailleurs (Échap rétablit l'ancien nom). La reconnexion ne remplace jamais un nom que vous avez choisi. Un agent peut le renommer avec update_source.
Je n'ai qu'un lien. Quelle source dois-je choisir ?
Vous n'avez pas à choisir. Ouvrez « Add a source », collez le lien ou le handle dans la boîte en haut (« Find a source or paste a link » (Trouvez une source ou collez un lien)) et TileSet dit à quoi il ressemble, par exemple un canal YouTube ou un lieu Google Maps. Appuyez sur « Connect » et il est ajouté de la même manière que le formulaire de la plateforme l'ajouterait. Un lien qu'il ne peut pas placer le dit et vous choisissez vous-même une source. Un agent IA peut faire de même en appelant setup_widget avec juste une requête.
Widgets
Pourquoi mon widget affiche-t-il moins de publications que demandé ?
Une source conserve ses 24 éléments les plus récents (une source qui affiche les réponses 24 publications plus 24 réponses, une source Google jusqu'à 72 après le passage de sa photo), donc un widget n'affiche jamais plus que ce qui est mis en cache. Une grille « Photos and videos » (Photos et vidéos) ou un mur « Photos only » (Photos uniquement) ignore les publications sans photo ou vidéo, et les filtres suppriment les éléments avant que le compte ne soit appliqué.
Comment supprimer un widget de mon site ?
Supprimez le snippet (la balise script et le div) de votre page. Pour supprimer également le widget de TileSet, appuyez sur « Delete widget » (Supprimer le widget) dans son onglet « Install ». Une page qui contient toujours le snippet n'affiche rien à la place, pas d'erreur.
Le snippet peut-il porter un hash d'intégrité (Subresource Integrity) ?
Non, exprès : un hash épingle des octets exacts, donc chaque snippet collé casserait lors de notre prochaine mise à jour et manquerait chaque correction jusqu'à son remplacement, c'est pourquoi les services en direct comme Stripe.js n'en proposent pas non plus. Au lieu de cela, le script provient uniquement de l'adresse de TileSet sous un chemin de version (/v1/) qui ne casse jamais un snippet collé, le hash de chaque fichier est public sur /v1/tileset-manifest.json, et TileSet vérifie chaque jour que ce qu'il sert correspond.
Cela ralentira-t-il mon site web ?
Non. Le script du widget fait environ 10 Ko compressé, se charge après votre page et ne définit aucun cookie ; la lightbox et certaines mises en page ne se chargent que lorsque le widget les utilise. Les publications sont mises en cache près de vos visiteurs. Les vignettes gardent leur forme pendant le chargement des images ; donnez au div du widget une hauteur minimale si vous ne voulez aucun mouvement lors de sa première apparition.
Pourquoi mon mur affiche-t-il moins de colonnes que ce que j'ai défini ?
Sur un mur d'avis ou de publications, Colonnes est un maximum. Les cartes nécessitent environ 220 px chacune, donc un écran étroit en montre moins et s'élargit à nouveau lorsqu'il y a de la place.
Comment afficher uniquement mes meilleurs avis Google ?
Utilisez les filtres sur le widget : note minimale (3+, 4+ ou 5), uniquement les avis avec photos, ou un mot-clé. Les filtres sont disponibles à partir du plan Growth et sont appliqués avant que le contenu n'atteigne votre page.
Comment masquer YouTube « Shorts » ?
Dans le réglage « Shorts » du widget, choisissez « Hide Shorts » (Masquer les Shorts), ou « Only Shorts » (Shorts uniquement) pour ne rien montrer d'autre. Cela fonctionne sur tous les plans.
Puis-je mettre un widget sur plusieurs pages ?
Oui. Collez le même div sur autant de pages que vous le souhaitez et chargez le script une fois par page. La modification du widget les met tous à jour.
Que signifie 'Affiché avec TileSet' et puis-je le supprimer ?
Les widgets du plan gratuit affichent un petit lien « Affiché avec TileSet » en dessous. Sur Starter et les plans supérieurs, il est masqué, et un interrupteur sur « Plans » (Offres) le réactive si vous le souhaitez.
Puis-je changer mon adresse « Link in bio » ?
Sur Starter et les plans supérieurs, oui, une fois tous les 90 jours : changez « Address » (Adresse) sur l'écran « Link in bio » et enregistrez. L'ancienne adresse continue de rediriger les visiteurs vers la nouvelle pendant 30 jours, et personne d'autre ne peut l'utiliser pendant un an après cela. Sur le plan gratuit, votre page reçoit une courte adresse propre, comme app.tileset.com/@k7m2qx, et elle reste ainsi ; lorsque vous passez à Starter et choisissez la vôtre, celle attribuée continue de rediriger les visiteurs vers votre page pour toujours. Une adresse que vous avez choisie sur un plan payant reste avec votre page si vous arrêtez de payer, tant que la page est consultée ou modifiée au moins une fois par an. Une page est gratuite ; Starter et les plans supérieurs peuvent en avoir jusqu'à 10.
Puis-je changer l'apparence de ma page « Link in bio » ?
Oui, sous « Look » (Apparence) sur l’écran « Link in bio » : un thème, clair ou sombre, des polices, un arrière-plan (halo, uni, dégradé), le style des boutons, les coins, la forme et la taille de l’image, l’espacement et un en-tête centré ou côte à côte, sur tous les plans. Les boutons de lien peuvent afficher une icône emoji ou une petite image et une couleur bien à eux, sur tous les plans. Dès Starter s’ajoute votre propre couleur pour toute la page, que « Match my logo » (Assortir à mon logo) peut lire dans votre fichier de logo depuis votre navigateur, ainsi qu’un arrière-plan d’image flouté. Nous ajustons votre couleur si besoin pour que chaque mot reste lisible, et il n’y a pas de code personnalisé, la page reste donc rapide et sûre.
Crédits et facturation
Pourquoi mon flux ne se met-il pas à jour ?
Vérifiez d'abord la ligne source. Si elle indique « Needs reconnect », appuyez sur « Reconnect ». Sinon, les causes habituelles sont : le solde est bas, donc tous vos flux se mettent à jour plus lentement jusqu'au rechargement ; le plafond de crédit du mois a été atteint ; la source est définie sur mises à jour manuelles uniquement ; ou, sur le plan gratuit, une source dont les widgets n'ont pas été vus par personne pendant 14 jours a été mise en pause jusqu'à la prochaine visualisation. Pendant ce temps, votre widget continue d'afficher ses derniers articles (jusqu'à 30 jours avec un jeton expiré).
Que se passe-t-il lorsque je n'ai plus de crédits ?
Vos flux se mettent à jour plus lentement, tous du même facteur, jusqu'au prochain rechargement, et si le solde ne peut pas payer une mise à jour, les sources attendent. Les widgets continuent d'afficher leurs derniers articles et rien n'est supprimé. Vous pouvez choisir des vitesses plus lentes, acheter un rechargement sur un plan payant, changer de plan ou attendre le rechargement.
Puis-je mettre à jour un flux maintenant ?
À partir de Starter et au-dessus, appuyez sur « Update now » sur la ligne source, ou donnez à votre CMS une URL de webhook qui le met à jour lorsque vous publiez. Il y a une courte attente entre les mises à jour de la même source : 5 minutes, 15 pour YouTube et une heure pour les sources d'avis.
Qu'est-ce qu'un crédit ?
Un crédit est ce qu'une mise à jour d'une source dépense. L'affichage d'un widget sur votre page ne coûte rien et les vues de page ne sont jamais comptées. La plupart des sources coûtent le moins cher par mise à jour, YouTube environ deux fois plus cher et les avis Google le plus cher. Chaque ligne source indique son coût, et chaque plan ajoute une allocation mensuelle.
Quel plan a quoi ?
Chaque plan inclut tous les modèles, chaque mise en page, la lightbox, les mises en évidence New et « Spotlight » (Projecteur), les calendriers et le plafond mensuel, sans limite de vues. Le plan gratuit met à jour chaque source au maximum une fois par jour et contient 3 sources actives. Starter et au-dessus ajoutent des mises à jour horaires, 25 sources, « Update now », le mode manuel uniquement, les URL de webhook, l'analyse, les recharges de crédit et la suppression du lien "Affiché avec TileSet". Growth et au-dessus ajoutent des mises à jour toutes les 15 minutes et des filtres d'avis (note, photos, mot-clé). Chaque plan ajoute une allocation mensuelle plus importante de crédits. L'écran « Plans » affiche les prix actuels.
Y a-t-il une limite au nombre de vues de page ?
Non. Les vues de page sont illimitées sur tous les plans, donc une journée chargée ne peut pas désactiver votre flux. Seule la mise à jour du contenu de la plateforme dépense des crédits.
Pourquoi certaines mises à jour sont-elles plus lentes ce mois-ci ?
Certaines sources, y compris les avis Google, proviennent de services de données payants avec des limites mensuelles que TileSet partage. Lorsque la part de ce mois s'épuise, TileSet ralentit ces mises à jour pour tout le monde afin qu'elles durent le mois, les comptes gratuits d'abord et les comptes payants en dernier, et le compteur de crédits l'indique avec la date à laquelle elles accéléreront à nouveau. Si elle est épuisée, elles attendent le 1er. Vos widgets continuent d'afficher leurs derniers articles et avis, et rien n'est facturé pour une mise à jour en attente.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Les fonctionnalités payantes restent actives pendant 14 jours pendant que le paiement est retenté. Après cela, votre compte fonctionnera selon les règles du plan gratuit. Les widgets continueront de fonctionner et aucune donnée ne sera supprimée.
Comment puis-je annuler mon forfait ?
Sur « Plans », choisissez « Move to the free plan » (Passer à l'offre gratuite). Le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation et vos widgets continueront de fonctionner après cela selon les règles du plan gratuit.
Une page « Link in bio » utilise-t-elle des crédits ?
Non. Une page « Link in bio » affiche ce que vos sources ont déjà récupéré selon leur propre calendrier et ne récupère jamais à partir d'une plateforme elle-même, donc cela ne coûte rien, peu importe le nombre de personnes qui l'ouvrent. Les visites comptent comme des vues de ces sources, donc une source que vous affichez uniquement sur votre page de bio continue de se mettre à jour.
À quelle fréquence un flux est-il mis à jour sur le plan gratuit ?
Au maximum une fois par jour, pour chaque type de source. Starter met à jour aussi souvent que toutes les heures, et Growth et au-dessus aussi souvent que chaque source le permet, jusqu'à toutes les 15 minutes. Les crédits décident toujours du nombre de mises à jour par mois que vous pouvez vous permettre sur n'importe quel plan.
Combien de sources un compte gratuit peut-il connecter ?
Trois sources actives, plus autant de sources de démonstration que vous le souhaitez, pour un total de 25. Starter et supérieur peuvent contenir 25 sources. Un compte qui en avait plus avant cette limite les conserve.
Pourquoi ne puis-je connecter que 8 nouvelles sources cette semaine ?
Chaque nouvelle source est récupérée de sa plateforme immédiatement, donc les nouvelles connexions sont comptées sur toute période de 7 jours : 8 sur le plan gratuit, 100 sur Starter et supérieur. Cela s'ajoute aux 3 sources actives, donc quelques erreurs sont acceptables. Les sources de démonstration et les reconnexions ne sont pas comptées, et la suppression d'une source ne redonne pas une connexion. Le message indique quand vous pourrez vous reconnecter.
Pourquoi une vitesse sur le curseur est-elle en pointillés ou verrouillée ?
Une vitesse avec un cadenas est supérieure à la plus rapide de votre plan, et la choisir indique quel plan la propose. Une vitesse avec un soulignement pointillé est autorisée par votre plan, mais vos crédits ne peuvent pas la couvrir tout le mois. Vous pouvez toujours l'enregistrer, et vos flux se mettront alors à jour moins souvent pour que les crédits durent jusqu'au rechargement : chaque ligne de source indique alors à quelle fréquence elle se met réellement à jour et combien cela coûte, par exemple « Environ tous les 3 jours jusqu'au 1er novembre (défini sur quotidien) · 10 crédits par mois ». Quand aucune des vitesses d'une ligne ne convient, la ligne n'affiche pas de points et la carte des crédits au-dessus de la liste le dit une fois.
Pourquoi une fonctionnalité est-elle verrouillée sur mon plan ?
Chaque verrouillage donne sa raison. Certains concernent le coût : les mises à jour plus rapides, « Update now » et les webhooks consomment des crédits et appellent la plateforme, et les rapports d'analyse interrogent les données de vue stockées. Les autres sont inclus avec le plan nommé par le verrouillage, dans le cadre de ce que les plans payants ajoutent.
Agents et API
Ai-je besoin d'une clé API pour utiliser Claude, Cursor ou ChatGPT ?
Non. Ajoutez l'URL TileSet comme serveur MCP ou connecteur, puis approuvez une connexion Google dans votre navigateur. Les clés ne sont que pour les scripts et la CI.
Mon agent IA peut-il lire mes avis et mes publications ?
Non. Un agent ou une clé API configure et exécute vos widgets, et il ne lit jamais votre contenu depuis une source. Il obtient des décomptes pour choisir un design, comme le nombre d'avis qu'une source contient, leurs notes en étoiles et combien ont des photos, ainsi qu'un aperçu du widget tel que les visiteurs le voient.
Compte et sécurité
Que collectez-vous concernant mes visiteurs ?
Comptes anonymes uniquement : qu'un widget s'est chargé, qu'une publication a été ouverte ou qu'un lien a été suivi. TileSet enregistre le domaine du site, jamais l'adresse IP d'un visiteur, et le script ne place aucun cookie. Les chemins des pages ne sont enregistrés que si vous activez les informations au niveau de la page.
Comment puis-je exporter ou supprimer mes données ?
Les paramètres contiennent un bouton « Export your data » (Exporter vos données) qui télécharge tout ce que TileSet détient sur votre compte en un seul fichier, et un « Danger zone » (Zone de danger). « Delete account » (Supprimer le compte) supprime vos sessions et clés à la fois et le reste sous 7 jours.
Où puis-je obtenir de l'aide ?
Ouvrez « Help » (Aide) dans le tableau de bord pour rechercher dans ces documents, contacter le support ou demander une fonctionnalité. Nous lisons tout et répondons par e-mail.